Condiciones de compra

COMPRA Y USO

Se puede comprar sea para consumo personal  o bien para regalarlo.

MENÚ EXPERIENCIA/TARJETA REGALO:

Al comprar un MENU DEGUSTACIÓN o un MENÚ DE TEMPORADA, recibirás un código canjeable con el número de comensales que hayas elegido. El código está sujeto a las siguientes condiciones:

• Un código le permite enviar UNA sola solicitud de reserva.
• La reserva se autentificará en el momento de hacer la reserva de la mesa. Usted deberá proporcionar el código de reserva y nosotros le confirmaremos la autentificación de la tarjeta regalo.
• La reserva será efectiva cuando el restaurante la haya confirmado. Cuando envíe una solicitud de reserva, solo será efectiva en el momento el restaurante la valide en función de la disponibilidad. Recibirá confirmación mediante correo electrónico. Por favor, revise su carpeta de correo electrónico no deseado o spam.
• La fecha de validez es de un año desde el momento de su compra, pudiéndola canjear de lunes a domingo de las 13:30-23:30 hrs. Una vez finalizado el año, los menús se considerarán caducados sin opción a disfrute ni a reembolso.
• Usted puede cancelar una reserva confirmada por el restaurante hasta 7 dias antes de la reserva para buscar otra fecha, sino, se dará por validada. En ningún caso se hará un reembolso.
• El restaurante se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de fuerza mayor. El restaurante le dará nuevas opciones de reserva.
• El bono regalo es de un solo uso y perderá su validez tras su caducidad.

Las reservas solicitadas al restaurante pueden tener cualquiera de los siguientes estados, los cuales definen las características de los códigos de reserva con los que fueron realizadas:

• Pendiente: Existe una solicitud de reserva la cual aún no ha sido respondida por el restaurante. No es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Confirmada: Existe una solicitud de reserva la cual ha sido confirmada por el restaurante. No es posible solicitar una nueva reserva con el mismo código. Podrá cancelar esta reserva hasta 7 días antes de la fecha de reserva.
• Cancelada por el restaurante: Existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por el restaurante. Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Cancelada por el cliente: Existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por el cliente con más de 7 dias de antelación a la reserva (como marcan las condiciones). Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Completada: Una vez disfrutada la reserva, no se podrá reutilizar el mismo código para otra reserva.
• Cupón caducado: Una vez pasados el año desde el momento de la compra, o la fecha cerrada del cupón adquirido, la reserva perderá su validez y no habrá reembolso ni se permitirá nuevas reservas.

DEVOLUCIONES

Una vez realizada la compra, no se aceptan devoluciones.

ENVÍO

Durante el proceso de compra, recibirá un correo electrónico con el MENU DEGUSTACIÓN o MENÚ DE TEMPORADA con el código de canje.

FORMAS DE PAGO

Mediante tarjeta de crédito Visa/Mastercard. El pago se realiza directamente en una plataforma segura ofrecida por el banco.